Wysyłka i zwroty

Wysyłka

Do ceny zegarka należy doliczyć koszt przesyłki.

InPost Paczkomat – 18,99 zł
Paczka Orlen – 12,99 zł
DPD – 15,99 zł

Zegarki, które są dostępne od ręki (niepersonalizowane), wysyłam w przeciągu 24 godzin. Zegarki, które są montowane na zlecenie wysyłam niezwłocznie po ukończeniu projektu. Czas oczekiwania na części może wynosić do miesiąca.

Zwroty

Produkty personalizowane i składane ręcznie nie podlegają zwrotom ani refundacji w przypadku rozmyślenia się klienta.

Akceptuję zwrot zegarka, który był dostępny od ręki (bez personalizacji zamówienia) w terminie 14 dni, pod warunkiem, że zegarek pozostaje w stanie nienaruszonym (brak śladów użytkowania, zarysowań na kopercie, bransolecie czy szkle). Proszę o zachowanie folii ochronnych do czasu podjęcia ostatecznej decyzji o zakupie. W przypadku zwrotu produktu noszącego ślady użytkowania, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszt przywrócenia zegarka do stanu pierwotnego.

Anulowanie zamówienia

Pełny zwrot zadatku przysługuje do momentu zamówienia przeze mnie części niezbędnych do budowy zegarka. Po dokonaniu zakupu komponentów, ze względu na ich indywidualne przeznaczenie, zadatek nie podlega zwrotowi – nawet w przypadku rezygnacji z dalszej realizacji zamówienia.

Gwarancja

Gwarancja techniczna

Każdy zegarek Tiktime jest objęty roczną ograniczoną gwarancją, liczoną od daty wysyłki. Gwarancja zapewnia naprawę lub wymianę w przypadku jakichkolwiek wad fabrycznych, awarii lub usterek wykonawczych.

Gwarancja nie obejmuje

• Uszkodzeń mechanicznych: zarysowań koperty, stłuczeń szkła, uszkodzeń paska lub bransolety powstałych w trakcie użytkowania.
• Niewłaściwego użytkowania: uszkodzeń powstałych w wyniku uderzeń, upadków lub oddziaływania silnych pól magnetycznych.
• Wodoszczelności: Zegarek jest produktem rzemieślniczym i nie gwarantuje się jego wodoszczelności. Koperty zostały przetestowane do 3 ATM, co oznacza odporność na przypadkowe zachlapania. Należy unikać kontaktu z wodą (kąpiel, pływanie). Reklamacje z tytułu zalania nie będą uznawane.
• Ingerencji osób trzecich: Otwarcie dekla przez klienta lub inny serwis powoduje natychmiastową utratę gwarancji.
• Błędy w obsłudze datownika: Gwarancja nie obejmuje awarii funkcji szybkiej zmiany daty spowodowanej jej ustawianiem między godziną 21:00 a 04:00 (tzw. „strefa niebezpieczna” w mechanizmach Seiko NH).

Charakter produktu (ręcznie składany)

Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że zegarek jest produktem składanym ręcznie (tzw. zegarek modyfikowany). Dopuszczalne są drobne odchylenia wizualne wynikające z charakteru części (np. minimalne przesunięcia indeksów względem tarczy w granicach tolerancji producenta części), które nie stanowią wady produktu.

Procedura reklamacyjna

W przypadku stwierdzenia wady, zamawiający zobowiązany jest niezwłocznie poinformować wykonawcę drogą mailową na adres .

Koszt wysyłki reklamacyjnej do wykonawcy pokrywa zamawiający. Jeśli reklamacja zostanie uznana, wykonawca naprawi usterkę i odeśle zegarek na swój koszt.