REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TIKTIME.PL

1. Postanowienia ogólne

1. Właściciel Sklepu: Sklep internetowy działający pod adresem www.tiktime.pl, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez: Artur Cierpicki, z siedzibą w Olsztynie 10-547, ul. Kajki 10-12.
   
2. Dane kontaktowe: Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem:
   • adresu e-mail: ,
   • komunikatora WhatsApp pod numerem: 733 436 917.
     
3. Przedmiot działalności: Sklep zajmuje się sprzedażą zegarków naręcznych, w szczególności zegarków typu „Seiko Mods”, czyli produktów modyfikowanych i personalizowanych na indywidualne zamówienie Klienta. Sprzedawca oświadcza, że oferowane produkty są autorskimi modyfikacjami i nie są produktami fabrycznymi firmy Seiko. Sprzedawca nie jest powiązany, autoryzowany ani wspierany przez Seiko Watch Corporation.
   
4. Definicje:
   • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   • Klient – każda osoba (w tym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta), która składa zapytanie ofertowe lub zawiera umowę sprzedaży.
   • Seiko Mod – zegarek zbudowany lub zmodyfikowany z wykorzystaniem oryginalnych mechanizmów marki Seiko (produkcji TMI/Seiko) oraz części zamiennych innych producentów (tzw. aftermarket), którego specyfikacja ustalana jest indywidualnie. Użycie nazwy „Seiko” służy wyłącznie identyfikacji pochodzenia mechanizmu i nie sugeruje, że produkt jako całoś pochodzi od oficjalnego producenta.
     
5. Akceptacja regulaminu: Klient, decydując się na wpłatę zadatku, potwierdza, że zapoznał się z treścią niniejszego dokumentu i akceptuje jego postanowienia.
   
6. Dostępność: Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pobranie i utrwalenie.

2. Zasady składania zamówień (Produkty Personalizowane)

1. Charakter produktów: Wszystkie produkty oferowane jako personalizowane są wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, co oznacza, że ich specyfikacja jest ustalana w drodze bezpośredniej komunikacji.
   
2. Sposób złożenia zamówienia: Klient może zainicjować proces poprzez: wiadomość e-mail, komunikator WhatsApp lub Formularz Google.
   
3. Proces ustalania specyfikacji: Sprzedawca przesyła wstępną wycenę, przewidywany czas realizacji oraz potwierdzenie dostępności części (koperta, tarcza, wskazówki, mechanizm).
   
4. Zawarcie umowy: Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą zaksięgowania na rachunku bankowym Sprzedawcy ustalonego zadatku.
   
5. Funkcja zadatku: Zadatek stanowi zabezpieczenie wykonania umowy. W przypadku rezygnacji Klienta po zawarciu umowy, Sprzedawca ma prawo zadatek zachować. W przypadku niewykonania umowy przez Sprzedawcę, Klient może żądać zwrotu zadatku w podwójnej wysokości.
   
6. Płatność końcowa: Pozostała kwota (cena pomniejszona o zadatek) płatna jest po ukończeniu prac, przed wysyłką towaru.
   
7. Rozpoczęcie prac: Realizacja zamówienia (zamówienie części i montaż) rozpoczyna się po zaksięgowaniu zadatku.

3. Płatności i Dostawa

1. Struktura płatności: Cena końcowa produktu płatna jest w dwóch etapach: a) Zadatek – płatny w celu rozpoczęcia procedury zamówienia części i rezerwacji terminu montażu. b) Płatność końcowa – pozostała część ceny plus koszty dostawy, płatne po ukończeniu montażu zegarka, a przed jego wysyłką do Klienta.
   
2. Koszty dostawy: Pokrywane w całości przez Klienta. Dostępne metody: automat paczkowy, kurier, odbiór osobisty.
   
3. Termin realizacji:
   • Etap części: Czas oczekiwania na komponenty wynosi zazwyczaj do 30 dni roboczych (termin orientacyjny).
   • Etap montażu: Do 7 dni roboczych od skompletowania części.
     
4. Zastrzeżenie dotyczące terminów: Wydłużenie czasu oczekiwania na części z przyczyn niezależnych (logistyka dostawców, cło) nie stanowi automatycznego niewykonania umowy, o ile Sprzedawca poinformuje Klienta o nowym terminie. W przypadku opóźnienia przekraczającego dodatkowe 30 dni, Klient ma prawo wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego upływie – odstąpić od umowy.
   
5. Wysyłka: Sprzedawca wysyła gotowy produkt w ciągu 24 godzin od zaksięgowania pełnej wpłaty. W sytuacjach nadzwyczajnych (awarie firm kurierskich, zdarzenia losowe) termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

4. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

1. Odpowiedzialność: Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową. W przypadku stwierdzenia niezgodności (wady mechanizmu, błędu w montażu niezgodnego ze specyfikacją), Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta.
   
2. Termin zgłoszenia: Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przez okres 2 lat od dostarczenia zegarka.
   
3. Procedura: Reklamację należy zgłosić e-mailem. Zgłoszenie powinno zawierać: szczegółowy opis usterki, zdjęcie lub czytelny skan karty gwarancyjnej z numerem seryjnym i datą zakupu, dowód zakupu (np. potwierdzenie przelewu, zrzut ekranu z potwierdzeniem płatności zadatku/całości) oraz (opcjonalnie) film/zdjęcia wady.
   
4. Termin: Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni.
   
5. Specyfikacja mechanizmu NH35: Klient przyjmuje do wiadomości, że zgodnie ze specyfikacją producenta (TMI/Seiko), dopuszczalna tolerancja chodu mechanizmu wynosi od -20 do +40 sekund na dobę. Odchylenia mieszczące się w tym przedziale nie są uznawane za wadę towaru.
   Rezerwa chodu wynosi około 41 godzin – brak pracy zegarka po upływie tego czasu (gdy nie był noszony lub nakręcany) jest cechą naturalną mechanizmu, a nie wadą.
   
6. Wodoszczelność: Zegarki posiadają przetestowaną wodoszczelność do 3 ATM (odporność na przypadkowe zachlapania, mycie rąk). Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku zalania zegarka podczas pływania, kąpieli, nurkowania lub mycia samochodu pod ciśnieniem, co przekracza deklarowaną normę 3 ATM.
   
7. Wyłączenia: Reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową nie obejmuje uszkodzeń powstałych z winy Klienta lub w wyniku nieprawidłowego użytkowania, w szczególności: uszkodzeń mechanicznych powstałych po dostarczeniu produktu, namagnesowania mechanizmu na skutek niewłaściwego przechowywania czy uszkodzeń datownika wynikających z nieprzestrzegania instrukcji obsługi (uszkodzenia wynikające z niewłaściwego ustawiania daty tzw. „strefa śmierci” między godziną 21:00 a 3:00).

5. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Produkty Personalizowane: Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta (zamówienia personalizowane, gdzie Klient decyduje o doborze części). Takie produkty nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny.
   
2. Produkty Gotowe: W przypadku towarów dostępnych „od ręki”, Konsument ma prawo do zwrotu w ciągu 14 dni.
   
3. Zasady zwrotu produktów gotowych:
   • Klient ma prawo do sprawdzenia cech i funkcjonowania zegarka w sposób analogiczny do tego, jaki jest możliwy w sklepie stacjonarnym (np. przymierzenie na nadgarstek).
   • Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
   • Sprzedawca informuje, że w przypadku zwrotu zegarka, który nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykły zarząd, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o realny spadek wartości produktu. W szczególności dotyczy to sytuacji takich jak:
     • Zdjęcie fabrycznych folii ochronnych: Usunięcie folii zabezpieczających z koperty, szkiełka, dekla lub bransolety uniemożliwia dalszą sprzedaż zegarka jako towaru fabrycznie nowego, co skutkuje obniżeniem jego wartości rynkowej.
     • Modyfikacja bransolety: Skrócenie bransolety (wybicie pinów, odkręcenie ogniw) powoduje powstanie mikrourazów i śladów narzędzi, co traktowane jest jako trwała ingerencja w produkt i istotnie obniża jego wartość.
     • Ślady noszenia: Powstanie zarysowań, zadrapań lub zabrudzeń na kopercie, bransolecie lub zapięciu.
   • Sprzedawca po otrzymaniu przesyłki zwrotnej dokonuje oględzin zegarka. W przypadku stwierdzenia powyższych ingerencji, Sprzedawca potrąci z kwoty zwrotu sumę odpowiadającą kosztom przywrócenia zegarka do stanu pierwotnego lub kwotę odpowiadającą utracie wartości towaru jako używanego.
   • Klient zobowiązany jest zwrócić zegarek wraz ze wszystkimi elementami, z którymi go otrzymał (np. karta gwarancyjna, pudełko, dodatkowe ogniwa), w stanie nieuszkodzonym.
     
4. Skutki naruszenia stanu towaru: W przypadku zwrotu zegarka z usuniętymi foliami, skróconą bransoletą lub śladami noszenia, Sprzedawca dokona potrącenia kwoty odpowiadającej spadkowi wartości towaru (np. koszt polerowania, koszt nowej bransolety lub utrata wartości rynkowej towaru używanego).
   
5. Koszt zwrotu: Bezpośredni koszt zwrotu towaru (wysyłka do Sprzedawcy) pokrywa Klient.

6. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Rodzaj usług: Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi umożliwiające Klientowi kontakt oraz składanie zamówień, w szczególności poprzez:
   • udostępnienie interaktywnego Formularza Zamówienia (Google Forms),
   • komunikację za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail),
   • komunikację poprzez komunikator internetowy WhatsApp.
     
2. Wymagania techniczne: Do korzystania z usług niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz (w przypadku kontaktu mobilnego) zainstalowana aplikacja WhatsApp.
   
3. Obowiązki: Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
   • Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym (np. spamu, treści naruszających dobra osobiste osób trzecich).
     
4. Reklamacje techniczne: Wszelkie zakłócenia w funkcjonowaniu formularza lub problemy w komunikacji elektronicznej Klient może zgłaszać pod adresem . Sprzedawca dołoży starań, aby usunąć usterkę w najkrótszym możliwym czasie.
   
5. Koszty komunikacji: Klient ponosi koszty wynikające z korzystania ze środków komunikacji elektronicznej (opłaty za transfer danych) zgodnie z cennikiem swojego operatora telekomunikacyjnego.
   
6. Rozwiązanie umowy o usługi cyfrowe: Klient może w każdej chwili zaprzestać korzystania z formularza lub komunikatorów bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

7. Ochrona Danych Osobowych (RODO)

1. Administrator Danych: Administratorem danych osobowych Klienta jest tiktime.pl, z siedzibą w Olsztynie 10-547, ul. Kajki 10-12, e-mail: .
   
2. Cel przetwarzania: Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu:
   • realizacji procesu wyceny i ustalenia specyfikacji zegarka,
   • wykonania umowy sprzedaży (montaż i wysyłka produktu),
   • wystawienia dokumentów księgowych,
   • rozpatrzenia ewentualnych reklamacji.
     
3. Podstawa prawna: Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest Klient (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy (np. przepisy podatkowe).
   
4. Odbiorcy danych: Dane Klienta mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji zamówienia:
   • firmom kurierskim (w celu dostarczenia przesyłki),
   • dostawcom usług płatniczych (w celu rozliczenia zadatku/płatności),
   • podmiotom wspierającym obsługę techniczną (np. Google w zakresie obsługi formularza i poczty e-mail).
     
5. Okres przechowywania: Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia oraz przez czas wymagany przepisami prawa (np. okres przedawnienia roszczeń lub okres przechowywania dokumentacji skarbowej).
   
6. Prawa Klienta: Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
   
7. Dobrowolność: Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zapytania ofertowego i realizacji zamówienia na personalizowany zegarek.

9. Postanowienia końcowe

1. Prawo właściwe: W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
   
2. Zmiany Regulaminu:
   • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostawy).
   • Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia zamówienia (wpłaty zadatku) przez Klienta.
     
3. Data wejścia w życie: Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 15.02.2026 r.
   
4. Ważność zapisów: Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne na mocy prawomocnego wyroku sądu, pozostałe części Regulaminu pozostają w mocy.
   
5. Kontakt: Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu należy kierować na adres e-mail: .